Hibaelhárítás

Loxone Air eszköz offline: elem, lefedettség, párosítás

SageHome szerviz csapat · Frissítve: 2026. szeptember

Egy mozgásérzékelő vagy egy kapcsoló eltűnik az appból, másik nap meg visszajön. A Loxone Air a 868 megahertzes sávon dolgozik. Ha egy eszköz akadozik, annak jellemzően három oka lehet: elem, lefedettség vagy párosítás. Ebben a sorrendben érdemes végigmenni rajtuk.

Mielőtt újrapárosítana: az újrapárosítás a legutolsó lépés, nem az első. Ha egy eszközt kivesz a rendszerből, a hozzá tartozó programrészek is eltűnhetnek, utána pedig Configban kell helyreállítani őket.

1. Az elem, a leggyakoribb ok

Az elemes Air eszközök évekig bírják, de nem örökké. Az elem élettartamát két dolog rövidíti le látványosan: a hideg és a sűrű forgalom. Egy kinti érzékelő télen feleannyi ideig bírja, mint bent, egy forgalmas helyre tett mozgásérzékelő pedig sokkal többet adózik, mint egy ritkán használt szobában.

  • Az elem gyengülése ritkán hoz azonnali kiesést. Előbb szakadozik, késik és csak utána tűnik el.
  • Mindig ugyanolyan típusú és minőségű elemet tegyen vissza. Az olcsó elemek feszültsége hamarabb esik be.
  • Tölthető elemet ne használjon, mert alacsonyabb a névleges feszültsége, így hamarabb okoz megfoghatatlan hibát.
  • Ha egyszerre több eszköz akadozik és mind egyidőben épült be, valószínűleg mind elem miatt.

Elemcsere után az eszköz jellemzően magától visszajelentkezik. Ha percekig nem, érdemes egy gombnyomással ébreszteni, például megnyomni a kapcsolót vagy elmenni az érzékelő előtt.

2. A rádiós lefedettség

Ha az elemcsere nem segít, vagy mindig ugyanaz az egy eszköz esik ki a ház ugyanazon pontján, akkor lefedettségi gond van. A 868 megahertzes jel jól átmegy egy könnyű falon, viszont rosszul viseli a vasbetont, a fémfelületet és a fém elosztószekrényt.

1

Nézze meg, hol van az Air interfész

Ha a Miniserver vagy az Air bővítő zárt fém szekrényben van, a jel nagy része ott marad. Sok esetben már az is sokat javít, ha az antenna kikerül a szekrényből.

2

Használjon fix tápos eszközt ismétlőként

A hálózatról működő Air eszközök tovább tudják adni a távolabbi elemes eszközök jelét. Ezért egy jól elhelyezett, fix tápos eszköz sokszor többet ér, mint bármilyen átállítás. Az elemes eszközök nem ismételnek, mert alvó állapotban vannak.

3

Ellenőrizze a jelszintet a Configban

A Loxone Configban minden Air eszköznél látszik a jelminőség és az, mikor jelentkezett utoljára. Ha egy eszköz tartósan rossz értéket ad, az nem az eszköz hibája, hanem az út vissza a Miniserverig.

4

Ha más is használja a sávot

Ugyanezen a sávon működnek más rádiós eszközök is, például kapunyitó, időjárás állomás vagy riasztó. Ha egy új eszköz beépítése után kezdődtek a gondok, érdemes ideiglenesen kikapcsolni és megnézni, változik-e valami.

Ami nem segít: a Miniserver újraindítása és a gyári visszaállítás. Az első nem befolyásolja a rádiós elérést, a második pedig a teljes programot törli.

3. A párosítás

Párosítási gond akkor merül fel, ha az eszköz fizikailag él, közel van az interfészhez, friss az eleme, mégsem látszik. Tipikus esetek:

  • Az eszközt korábban másik rendszerhez párosították, onnan pedig nem lett kivezetve.
  • A Miniservert kicserélték, a régi párosítás pedig benne maradt az eszközben.
  • A programban törölték az eszközt, de fizikailag a helyszínen maradt.

Ilyenkor az eszközt vissza kell állítani párosítható állapotba, majd a Configban újra fel kell venni. Ez a programot érinti, ezért csak friss mentés birtokában érdemes nekiindulni.

Mikor hívjon szakembert: ha több eszköz esik ki ugyanabban az épületrészben, ha az Air interfész helyét vagy antennáját kellene megbízhatóbbá tenni, vagy ha újrapárosítás után hiányzik egy funkció. A jelszintek kiértékelése távolról is elvégezhető, ha van hozzáférésünk a rendszerhez.

Gyakori kérdések

Használattól és hőmérséklettől függően jellemzően több év. Kültéri és sokat hívott eszköznél rövidebb. Érdemes az értesítést beállítani alacsony elemfeszültségre, így nem éri meglepetés.
Ha van vagy húzható kábel az adott pontig, akkor érdemes. A Tree vezetékes, tehát nincs elem és nincs rádiós bizonytalanság. Felújításnál gyakran ez a legjobb pillanat a váltásra.
Ha fix tápos, akkor általában javítja a lefedettséget, mert ismétlőként is dolgozik. Zavart inkább más gyártó eszköze okozhat ugyanezen a sávon.
Ha van távoli elérés, a jelszintek átnézése és a javaslat egy távoli támogatási óra alatt megvan. Ha ki kell menni, a helyszíni diagnosztika fix díja érvényes: Budapesten és 30 km-en belül 25 000 Ft + áfa.

Kapcsolódó: Air a lexikonban · Tree vagy Air, melyiket hova · Rendszerátvétel és hibajavítás

Olvasson tovább

Kapcsolódó cikkek

Tervezés

Loxone Tree vagy Air: melyiket hova

Vezetékes vagy rádiós eszköz. Összehasonlítás, tipikus helyszínek és amire vegyes rendszernél figyelni kell.

Elolvasom »

Hibaelhárítás

Nem működik a Loxone: 10 gyakori hiba

Nem kapcsol a világítás, offline az app, hideg marad egy szoba. Mindegyiknél a valódi ok és az, amit Ön is ellenőrizhet.

Elolvasom »

Útmutatók

Loxone távoli elérés: Cloud DNS, Remote Connect vagy VPN

A lehetséges megoldások összehasonlítva, magyar szolgáltatói viszonyokkal és egy hibakeresési sorrenddel.

Elolvasom »

Minden cikk a tudásbázisban »

Nézzük meg a jelszinteket

Írja le, melyik eszköz esik ki és hol van a házban. A Configból látjuk a jelminőséget és az utolsó jelentkezést, ebből a legtöbb esetben kiderül az ok.

Távolról is behatárolhatóElemcsere útmutatóIsmétlő javaslatVálasz 1 munkanapon belül

Hívjon hétköznap 8 és 18 óra között:

+36 30 199 1620

A csatolt Config fájlt a munka után töröljük.


Air hiba bejelentése








Fel az oldal tetejéreAz oldal megosztása