Hibaelhárítás

Nem működik a Loxone: 10 leggyakoribb hiba és mit tehet Ön

SageHome szerviz csapat · Frissítve: 2026. szeptember

A szervizben látott hibák többsége nem eszközhiba. Tápfeszültség, beállítás vagy hiányzó dokumentáció áll mögötte. Ez a lista abban segít, hogy meg tudja különböztetni, mi az, amit Ön is meg tud oldani és mi az, amihez szakember kell.

Mielőtt bármihez hozzányúlna: ne állítsa vissza gyári állapotba a Miniservert, felhasználót se töröljön. Ha nincs meg a Config mentés, a gyári visszaállítással a teljes program elveszik, onnantól pedig az újraírás napokban mérhető munka.

A tíz leggyakoribb hiba

Valószínű ok: a relé tönkrement, vagy kioldott egy kismegszakító.
Amit Ön ellenőrizhet: nézze meg az elosztóban, van-e lekapcsolt kismegszakító és hogy az appban a kapcsoló állapota változik-e. Ha az appban változik, de nincs fény, akkor a hiba a relén túl van.
Mikor hívjon: ha a relé kattan, de nem kapcsol, vagy ha 5 ampernél nagyobb terhelés van közvetlenül a Miniserver reléjén. Ez utóbbi előbb vagy utóbb tönkreteszi a kimenetet.
Részletesen: Nem kapcsol a Loxone világítás
Valószínű ok: nem a Miniserver áll, hanem a távoli elérés akadt el, vagy a router újraindult és változott az IP cím.
Amit Ön ellenőrizhet: csatlakozzon rá az otthoni WiFi-re és próbálja újra. Ha helyben működik, de kívülről nem, akkor a távoli elérés a hibás. Nézze meg azt is, hogy a Miniserveren világít-e a zöld LED.
Mikor hívjon: ha helyben sem érhető el, vagy ha a távoli elérés beállítását kell rendezni. Utóbbi távolról is megoldható.
Részletesen: Loxone app nem csatlakozik · Miniserver nem elérhető
Valószínű ok: a szelepmotor beragadt, rosszul van sorrendben bekötve az osztón, vagy a helyiség érzékelője rossz helyen van, például radiátor vagy huzat mellett.
Amit Ön ellenőrizhet: tapintsa meg az osztón a kört: ha a cső hideg marad, a szelep nem nyit. Az appban nézze meg, hogy a helyiség mért hőmérséklete reális-e.
Mikor hívjon: ha a szelep nem nyit, vagy ha a mért érték rendre eltér a valóságtól.
Részletesen: Loxone padlófűtés nem fűt
Valószínű ok: lemerült elem, vagy nincs a rendszerben fix tápos Air eszköz, amely ismétlőként továbbítaná a jelet a ház túlsó végébe.
Amit Ön ellenőrizhet: cseréljen elemet, ez a leggyakoribb ok. Ha az eszköz hálózatról megy, nézze meg, hogy kapott-e áramot.
Mikor hívjon: ha elemcsere után sem jön vissza, vagy ha több eszköz akadozik ugyanabban az épületrészben. Ilyenkor a rádiós lefedettséget kell rendezni.
Részletesen: Loxone Air eszköz offline
Valószínű ok: hiányzik a 120 ohmos lezáróellenállás a Link busz utolsó eleméről, vagy csillagban van bekötve a busz lánc helyett.
Amit Ön ellenőrizhet: semmit, ez elosztón belüli munka.
Mikor hívjon: most. Ez a leggyakoribb megfoghatatlan hiba: jól behatárolható, viszont a rendszer addig kiszámíthatatlan marad.
Részletesen: Tree eszköz vagy bővítő kiesik
Valószínű ok: aláméretezett vagy öregedő 24 voltos tápegység. Ha a feszültség beesése 24 volt alá megy, a relék nem húznak megbízhatóan, a Tree eszközök pedig rendszertelenül kiesnek.
Amit Ön ellenőrizhet: semmit mérőműszer nélkül.
Mikor hívjon: ha több, egymástól független dolog romlott el nagyjából egy időben. Ez majdnem mindig táphiba.
Valószínű ok: ez nem hiba, hanem hiányzó programozás. A gyári alapállapot maradt a kapcsolón.
Amit Ön tehet: írja össze, mit szeretne az egyes pontokra tenni: jelenet, árnyékolás, zene, minden lekapcsolása.
Mikor hívjon: bármikor, ez távolról is elvégezhető, jellemzően egy óra alatt.
Valószínű ok: a korábbi kivitelező nem adta át. Sajnos ez a leggyakoribb helyzet, amivel megkeresnek.
Amit Ön tehet: kérje el írásban. A projektfájl és a hozzáférés a tulajdonosé.
Mikor hívjon: ha nem kapja meg. Ha az admin jelszó megvan, a futó program kiolvasható a Miniserverből, ez körülbelül egy óra munka. Ha a jelszó sincs meg, más utat kell keresni.
Részletesen: Loxone admin jelszó elveszett
Valószínű ok: a Miniserver nincs regisztrálva, nincs internetkapcsolat, vagy elfogyott a napi keret. Miniserverenként naponta legfeljebb 200 push üzenet és 200 e-mail küldhető: egy rosszul beállított érzékelő ezt egy nap alatt kimeríti.
Amit Ön ellenőrizhet: az app értesítési beállításait és a telefon rendszerszintű engedélyeit.
Mikor hívjon: ha a beállítások rendben vannak. Ilyenkor a Configban kell rendezni, ki mit kapjon.
Valószínű ok: a funkcióblokkok közül csak azok térnek vissza a korábbi állapotukba, amelyeknél a remanencia be van kapcsolva. A többi alapállapotból indul.
Amit Ön ellenőrizhet: hogy valóban volt-e áramszünet. A Miniserver belső órája 64 órán át tartja magát, tehát az idő nem vész el.
Mikor hívjon: ha egy fontos funkció, például a riasztó vagy a fűtés üzemmód, rendre alapállapotba áll. Ez beállítás kérdése.

További részletes útmutatók: redőny és árnyékolás hiba · téves riasztás

Mit érdemes elküldenie, ha ír nekünk

Minél többet tudunk előre, annál pontosabb választ kap és annál nagyobb eséllyel oldható meg a hiba távolról, kiszállás nélkül.

  • Mi a tünet és mikor kezdődött. Volt-e előtte áramszünet, viharkár, felújítás vagy új eszköz.
  • Milyen Miniserver van a szekrényben. Egy fotó az elosztóról többet mond, mint három bekezdés.
  • Van-e Loxone Config mentés és megvan-e az adminisztrátori jelszó.
  • Elérhető-e a rendszer távolról, vagy csak helyi hálózaton.
  • Ki építette és mikor, ha tudja.
Amit távolról meg tudunk oldani: a programhibák nagy részét, a beállításokat, a felhasználókat és jogosultságokat, az értesítéseket, valamint a kapcsolók átrendezését. Ehhez távoli elérés kell a Miniserverhez. Fizikai hibánál, például meghibásodott eszköznél vagy szakadt vezetéknél ki kell menni.

Kapcsolódó: Rendszerátvétel és hibajavítás · Távoli támogatás · Gyakori kérdések

Olvasson tovább

Kapcsolódó cikkek

Hibaelhárítás

Loxone Air eszköz offline

Elem, lefedettség vagy párosítás. Ebben a sorrendben érdemes végigmenni, mielőtt bárki hozzányúl a programhoz.

Elolvasom »

Hibaelhárítás

Elárvult Loxone rendszer átvétele

Eltűnt a kivitelező, nincs Config mentés, nincs admin jelszó. Mi olvasható ki, mit kell újraírni és mennyi idő az egész.

Elolvasom »

Útmutatók

Loxone távoli elérés: Cloud DNS, Remote Connect vagy VPN

A lehetséges megoldások összehasonlítva, magyar szolgáltatói viszonyokkal és egy hibakeresési sorrenddel.

Elolvasom »

Minden cikk a tudásbázisban »

Írja le, mi a tünet

Egy fotó az elosztóról és néhány mondat a tünetről általában elég ahhoz, hogy megmondjuk, távolról megoldható-e, vagy ki kell menniünk.

Fix diagnosztikai díjTávoli javítás akár aznapÍrásos javaslat a munka előttVálasz 1 munkanapon belül

Sürgős hibánál hívjon, hétköznap 8 és 18 óra között:

+36 30 199 1620

A csatolt Config fájlt a munka után töröljük.


Jelentse be a hibát








Fel az oldal tetejéreAz oldal megosztása