Általános szerződési feltételek

Ezek a feltételek a Bai Pho Kft. (SageHome) által nyújtott épületautomatikai szolgáltatásokra vonatkoznak: szerviz, hibajavítás, rendszerátvétel, programozás, bővítés, távoli támogatás és teljes kivitelezés. Hatályos: 2026. szeptember 3-tól.

1. A szolgáltató

Bai Pho Kft., székhely 1122 Budapest, Városmajor utca 57., adószám 25737031-1-41, cégjegyzékszám 01-09-286444. Elérhetőség: +36 30 199 1620, [email protected]. Részletes adatok az Impresszum oldalon.

2. A szerződés létrejötte

A megkeresés önmagában nem hoz létre szerződést. A folyamat a következő:

3. Díjak

A publikus áraink az Árak oldalon szerepelnek, minden ár nettó, az áfa ezen felül értendő. A lényeg:

• A helyszíni diagnosztika fix díjas és tartalmazza a kiszállást, a hiba behatárolását és az írásos visszajelzést.
• A munkadíjat óradíjban vagy fixáras tételként számoljuk el, az ajánlat szerint. Nyitott végű elszámolással nem dolgozunk: ha a becsült időigény túllépése várható, azt előre jelezzük és egyeztetünk.
• Az eszközök árát az ajánlat tételesen tartalmazza. Az árfolyam vagy a gyártói listaár változása esetén az eszközárat a megrendelés előtt frissítjük.
• A kiszállás a székhelyünktől számított 30 kilométeren túl kilométerdíjas.

4. Fizetés

A számlát elektronikusan állítjuk ki. Fizetés átutalással, a számlán szereplő határidőig, alapértelmezésben 8 napon belül. Nagyobb kivitelezésnél az eszközbeszerzésre előleget kérhetünk, ennek mértékét az ajánlat tartalmazza. Késedelmes fizetés esetén a Ptk. szerinti késedelmi kamatot számítjuk fel.

5. A megrendelő közreműködése

A munka elvégzéséhez szükség van arra, hogy a megrendelő biztosítsa a helyszínre való bejutást, a munkaterületet és az elektromos ellátást, valamint átadja a rendszerhez tartozó dokumentációt és hozzáféréseket, ha rendelkezésre állnak. Ha ezek hiánya miatt a munka nem végezhető el, a kiszállás díja akkor is felszámításra kerül.

6. Jótállás és szavatosság

• Az általunk végzett szerelési és programozási munkára 12 hónap jótállást vállalunk.
• A beépített eszközökre a gyártó jótállása vonatkozik. Meghibásodás esetén a garanciális ügyintézésben segítünk.
• A jótállás nem terjed ki a nem tőlünk származó eszközökre, a más által utólag módosított programra, a nem rendeltetésszerű használatból, elemi kárból vagy hálózati zavarból eredő hibákra.
• Rendszerátvételkor a korábbi kivitelező munkájáért nem vállalunk felelősséget. Az általunk elvégzett javítás a fenti jótállás alá esik.

7. Elállás

Fogyasztónak minősülő megrendelő a távollevők között kötött szerződéstől a 45/2014. (II. 26.) Kormányrendelet szerint 14 napon belül indoklás nélkül elállhat. Ha a megrendelő kifejezetten kéri a teljesítés megkezdését a 14 napos határidőn belül és a szolgáltatást teljes egészében teljesítjük, az elállási jog megszűnik. Részleges teljesítés esetén a megrendelő megtéríti az addig arányosan elvégzett munka ellenértékét. A kifejezetten a megrendelő igénye szerint beszerzett vagy egyedileg konfigurált eszközökre az elállási jog nem vonatkozik.

8. Felelősség

A szolgáltatást a szakma szabályai szerint végezzük. Nem vállalunk felelősséget az épületgépészet, az elektromos hálózat vagy az internetszolgáltatás olyan hibáiért, amelyek nem a mi munkánkból erednek, továbbá a gyártói szoftverfrissítésekből vagy külső szolgáltatások megszűnéséből adódó változásokért. A kártérítési felelősségünk felső határa az adott munka nettó díja, kivéve a szándékosan vagy súlyos gondatlansággal okozott kárt, illetve az emberi életet, testi épséget vagy egészséget megkárosító kárt.

9. Hozzáférések és dokumentáció

A munka lezárásakor átadjuk a rendszer projektfájlját, az adminisztrátori hozzáférést és a magyar nyelvű rendszerleírást. Ezeket nem tartjuk vissza és nem kötjük további megrendeléshez.

10. Adatkezelés

A személyes adatok kezeléséről az adatvédelmi tájékoztató rendelkezik.

11. Panaszkezelés és jogvita

Panaszát a +36 30 199 1620 számon vagy az [email protected] címen jelezheti, 30 napon belül érdemben válaszolunk. Fogyasztóként a lakhelye szerint illetékes békéltető testülethez fordulhat, a székhelyünk szerint illetékes a Budapesti Békéltető Testület (1016 Budapest, Krisztina krt. 99. III. em. 310., levelezési cím 1253 Budapest, Pf.: 10., telefon 06 1 488 21 31, e-mail [email protected]). A jelen feltételekben nem szabályozott kérdésekben a magyar jog, különösen a Polgári Törvénykönyv rendelkezései irányadók.