Hibaelhárítás

Loxone app nem csatlakozik: mit jelez az üzenet

SageHome szerviz csapat · Frissítve: 2026. szeptember

Az app pörög, majd azt írja, hogy nem éri el a Miniservert, vagy nem fogadja el a jelszót. Az ok legtöbbször nem a rendszerben van, hanem a telefonon, a felhasználói fiókban vagy a kettő közötti úton. Ezek nagy része néhány perc alatt kideríthető.

Először ezt nézze meg: működik-e a ház a kapcsolókról. Ha igen, a Miniserver él és a hiba az app felé vezető úton van. Ha a kapcsolók sem mennek, a központtal van gond, nem az appal.

1. Mit mond a hibaüzenet

Amit tapasztalMit jelentElső lépés
Nem érhető el, nem találhatóAz app nem jut el a MiniserverigPróbálja otthoni Wi-Fi hálózatról, majd mobilnetről
Hibás felhasználónév vagy jelszóA kapcsolat megvan, a belépés nem sikerülEllenőrizze a jelszót, majd kérdezze meg a rendszer adminisztrátorát
Otthon megy, kívülről nemA távoli elérés beállítása hibás vagy megszűntVolt-e routercsere vagy szolgáltatóváltás
Kívülről megy, otthon nemA telefon nem látja a helyi hálózatotVendég hálózat, VPN vagy a telefon helyi hálózati engedélye
Csak egy telefonon nem megyA telefon vagy az app beállítása hibásApp frissítése, a Miniserver újrafelvétele az appban

A táblázat utolsó két sora a legbeszédésebb: ha a rendszer az egyik úton elérhető, a Miniserver biztosan működik. Ha kívülről nem megy, a beállítási lehetőségeket itt tárgyaljuk: Loxone távoli elérés.

2. A telefon és az app oldala

Ha csak egy készüléken jelentkezik a hiba, vagy csak otthon, az ok szinte mindig a telefonon van. Ezeket Ön is rendbe teheti.

  • Helyi hálózati engedély: iPhone készüléken az appnak külön engedély kell a helyi hálózat eléréséhez. Ha ezt egyszer elutasították, otthon nem találja a Miniservert. A telefon Beállítások menüjében, a Loxone appnál kapcsolható vissza.
  • Elavult app: egy Miniserver frissítés után a régi app verzió nem mindig tud csatlakozni. Frissítse az appot az alkalmazásboltból.
  • Vendég Wi-Fi és VPN: vendég hálózatról és bekapcsolt VPN alkalmazással a helyi eszközök jellemzően nem látszanak.
  • Régi mentett kapcsolat: ha közben megváltozott a Miniserver címe, az app a régi adatokkal próbálkozik. Törölje a Miniservert az appból és vegye fel újra, ehhez a felhasználónév és a jelszó kell.
Egy gyors próba: lépjen be ugyanazzal a felhasználóval egy másik telefonról vagy a böngészős felületről. Ha ott működik, a hiba az első készüléken van, nem a rendszerben.

3. Felhasználó és jogosultság

Ha a kapcsolat létrejön, de a belépés nem sikerül, vagy belépés után hiányos a képernyő, a felhasználói fiók beállításai a gyanúsak. Ezeket a rendszer adminisztrátora tudja rendezni.

  • Megváltozott jelszó: egy családtag vagy a kivitelező módosította, a telefonon pedig még a régi van elmentve.
  • Csak belső hozzáférés: felhasználónként beállítható, hogy valaki csak otthonról vagy kívülről is beléphessen. Ha otthon beenged, kívülről viszont nem, érdemes ezt megnézni.
  • Lejárt érvényesség: egy időszakra létrehozott felhasználó, például egy vendég fiókja, a határidő után nem lép be.
  • Szűkített jogosultság: ha belépés után helyiségek vagy funkciók hiányoznak, a felhasználó nem kapott rájuk jogot. Ez beállítás, nem hiba.
  • Túl sok hibás próbálkozás: több sikertelen belépés után a Miniserver átmenetileg letilthatja a további próbálkozást. Ilyenkor várjon egy kicsit, utána csak a helyes jelszóval próbálja újra.

Ha nincs meg az adminisztrátori jelszó, vagy csak a korábbi kivitelezőnek volt admin joga, a felhasználók nem rendezhetők. Átvett rendszereknél ez a leggyakoribb helyzet: elárvult Loxone rendszer átvétele.

Mikor hívjon szakembert: ha egyik telefonról és a böngészőből sem lehet belépni, ha a távoli elérést kell átállítani, vagy ha nincs meg az adminisztrátori hozzáférés.

Gyakori kérdések

Nem. A helyi hálózaton az app közvetlenül a Miniserverrel beszél, internet nélkül is. Internet a távoli eléréshez és az értesítésekhez kell.
Igen, telefonon, tableten és számítógépen is. Érdemes minden családtagnak saját felhasználót adni, így a jogosultság és a jelszócsere is külön kezelhető.
Ha van a házban adminisztrátori joggal rendelkező felhasználó, ő új jelszót tud adni. Ha az adminisztrátori jelszó is elveszett, az már szakembert igényel.
Ha a rendszer valamilyen úton elérhető, igen. A felhasználók, a jogosultságok és a távoli elérés beállítása kiszállás nélkül rendezhető 10 000 Ft + áfa óradíjjal, a távoli elérés beállítása jellemzően egy óra.

Kapcsolódó: Loxone App a lexikonban · Távoli támogatás · Gyakori kérdések

Olvasson tovább

Kapcsolódó cikkek

Útmutatók

Loxone távoli elérés: Cloud DNS, Remote Connect vagy VPN

A lehetséges megoldások összehasonlítva, magyar szolgáltatói viszonyokkal és egy hibakeresési sorrenddel.

Elolvasom »

Hibaelhárítás

Loxone admin jelszó elveszett

Melyik jelszó hiányzik, mikor elég egy új és mikor tölthető vissza a program mentésből.

Elolvasom »

Hibaelhárítás

Nem működik a Loxone: 10 gyakori hiba

Nem kapcsol a világítás, offline az app, hideg marad egy szoba. Mindegyiknél a valódi ok és az, amit Ön is ellenőrizhet.

Elolvasom »

Minden cikk a tudásbázisban »

Nézzük meg, hol szakad meg

Írja le, milyen üzenetet mutat az app, otthon vagy kívülről nem megy, illetve változott-e mostanában a router vagy a szolgáltató. Ebből a legtöbb esetben kiderül az ok.

Távolról megoldhatóFelhasználók és jogosultságokBiztonságos távoli elérésVálasz 1 munkanapon belül

Hívjon hétköznap 8 és 18 óra között:

+36 30 199 1620

Az űrlapon küldött adatokat csak a válaszhoz használjuk.


App csatlakozási hiba








Fel az oldal tetejéreAz oldal megosztása